반품 및 교환, 취소 관련 공지

1. 소비자의 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우(단, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)

2. 소비자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

4. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우

5. 구매 후 7일 이내 반품 및 교환 가능

6. 반품접수 기한이 지난 경우(개인 사유 포함), 제품 및 패키지 훼손, 사용 흔적이 있는 제품은 절대 교환/반품이 불가

7. 반품 및 교환 접수 시 사유와 일치하는 내용의 사진 자료 첨부 필수! 관련 자료 확인 안될 경우 처리불가

8. 제품 수령 후 외부 착화 하시지 마시고 실내 착화 후 제품 이상 발생 유무 확인, 외부 착화 시 어떠한 경우에도 반품 및 교환 불가

9. 반품 및 교환 접수 시 고객이 자체적으로 발송 절대 금지, 고객이 직접 발송처리하여 분실될 경우 고객 귀책, 그 외 착화 상품 본사 협의 없이 임의 반품시 고객 별도 통보 없이 다시 반송 후 해당 회원은 영구 강제 탈퇴 처리 후 재가입 불가!

10. 고객 귀책 사유로 인한 반품의 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다.

11. 제품 초기 불량은 교환 및 반품 가능하지만 하자와 관련된 사진 및 자료 첨부 필수, 검수처 내용 확인 후 클레임 진행.

12. 홈페이지 반품 및 교환 접수 또는 전화상담 없이 임의 반품 시 강제 반송 처리 및 무기한 반품 보류, 또한 해당 고객은 추후 행사 참여 불가, 정식 접수 필수

13. 교환 접수 후 검수 및 재발송까지는 1~2주 소요, 반품 신청 후 검수 및 환불 처리 진행까지 1~2주 소요, 카드사 취소는 카드사 영업일 기준 3-5일 소요

14. 반품 및 교환 신청 시 제품 박스에 안에 있는 내용 참고하지 마시고 해당 내용 참고 바람

일부 고객 분들 중 반품수거 완료 되었는데 환불 안된다고 하시는 고객님 있는데 수거만 완료된 부분이고 실제 검수처에 상품은 입고되기 전 입니다.

또한 주문내역에서 취소 확인되시면 이후 문의는 본사가 아닌 각 결제 카드사로 직접 문의 부탁드립니다.

교환 및 반품시 입금 계좌 안내 - IBK기업은행 21810070504016 (예금주명: 김권일) 

반품비 편도 : 3,000원

교환비 왕복 : 6,000원

배송안내

배송 지역 | 대한민국 전지역

배송기간 | 주말 공휴일 제외 2~3일

배송 및 집하 일정 문의는 롯데택배 1588-2121로 문의 바람

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